Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei quernivalonhub verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzanalysedienste aufrechterhalten.

Rückerstattungen werden nur für berechtigte Anfragen gewährt, die innerhalb der in dieser Richtlinie festgelegten Fristen und Bedingungen gestellt werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.

Berechtigung für Rückerstattungen

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Umständen:

• Technische Probleme, die den Zugang zu unseren Diensten verhindern und nicht innerhalb von 7 Werktagen behoben werden können
• Erhebliche Diskrepanzen zwischen beworbenen und tatsächlich bereitgestellten Diensten
• Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler von unserer Seite
• Kündigung des Dienstes durch quernivalonhub aus Gründen, die nicht im Zusammenhang mit Nutzungsverletzungen stehen
• Nichtverfügbarkeit von Kernfunktionen für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach Zahlungsmethode:

• Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisungen: 7-15 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• Andere elektronische Zahlungen: 5-10 Werktage nach Genehmigung

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Dienste, die bereits vollständig genutzt oder heruntergeladen wurden
• Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist gestellt werden
• Verluste aufgrund von Marktvolatilität oder Investitionsentscheidungen
• Konto-Sperrungen aufgrund von Nutzungsverletzungen
• Änderungen in persönlichen Umständen, die nicht mit der Dienstleistung zusammenhängen

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wenn der Dienst nur teilweise genutzt wurde oder bestimmte Funktionen nicht verfügbar waren. Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird basierend auf dem Umfang der genutzten Dienste und der Dauer der Nichtverfügbarkeit berechnet.

Alle Entscheidungen über teilweise Rückerstattungen liegen im Ermessen von quernivalonhub und werden nach sorgfältiger Prüfung jedes einzelnen Falls getroffen. Wir bemühen uns, faire und angemessene Lösungen für alle Kunden zu finden.

Änderungen der Richtlinie

quernivalonhub behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten auf unserer Website veröffentlicht und registrierte Benutzer werden per E-Mail benachrichtigt.

Die Fortsetzung der Nutzung unserer Dienste nach Änderungen an dieser Richtlinie gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Bestimmungen informiert zu bleiben.